Hi! Acer你還在PC時代嗎?

   寫完上一篇關於HTC的文章，不禁也讓我想到了去年2012年在品牌經營上吃足苦頭的Acer，去年第3季，很多人在問HTC、Acer怎麼了?HTC在這邊就不提了，不禁想問過去風光的PC的大廠，為什麼2012年至今以來都沒有表現的像ASUS亮眼，也不禁讓我想起2008年第4季時華碩因為EeePC的策略失誤，虧損28億，當時的Acer還正處在風光的時刻，要和PC大廠Dell角逐第二名的位子，那時所有的新聞媒體都把Acer捧的高高，而當時的ASUS卻是在品牌與代工的切割症痛期，在PC的市占排名還不在5名之內。那時相較起來，Acer的確佔了上風。

   一轉眼過了5年，Acer這一年來的成績單的確不如意，2012年的營收也只有3598億，較2011年少了一成，而今天2013年的1月的營收也只有263億，也輸給ASUS的401億，很多都在問Acer這一年怎麼了?去年2012年確實是Acer最辛苦的一年，很多的問題可以反映出來，第一是前CEO蘭奇的離開，第二是策略上的失誤，還堅持著PC市場，第三是跟合作的廠商鬧得不愉快，不斷的抨擊Win8是不成熟的產品，也挑明說Microsoft自產Surface會擠壓到其他PC廠牌生存空間，以及2012年底準備和阿里巴巴合作新的手機發表也硬生生的惹火了Google老大哥。這些種種的因素，讓Acer在2012年失去了先機，導致營收的成績不斷的下滑，股價的部分也是沒有大太變色。

   要說2012在產品上拿出了什麼成績，我想還是很多人會提到S5和S7這兩款Ultrabook的驚艷產品，不得不說這兩項產品有不錯的表現，不論是外型還有設計。S7的部分還請來了Megan Fox來拍攝廣告，廣告的部分也獲得不錯的掌聲。除了這兩款產品以外然後呢?當初Acer的平板其實很早就上市了，當時也用相聲的方式來呈現平板的效能與特色，當時印象很深刻的是廣告強調還有USB插孔。結果這款平板的出師不利，在2012年後，Acer在平板上就沒有太多的著墨，直到最近又開賣了149美金的7吋平板。除了這些還有亮眼的產品嗎?在MWC上發表的Liquid C1、E1、Z1，當時看到這些產的的發表，不少人的反應是:好像還是少了那麼點殺手級應用以及明星級的光環產品，必須要說這樣的產品的確還要加把勁啊!

   必須說Acer少一點創新的意味，相較於競爭對手華碩過去一年挑戰了一些不同的創新產品，像Transformer、PadFone1&2、太極、Nexus 7等等，雖然這些產品不一定能夠獲得市場完全的青睞，但這樣創新挑戰的元素才是現在Acer最需要的!現在已經不是過去的PC時代，必須要作不同策略與更有特色的產品，才能在這競爭激烈的後PC時代，打出屬於自己品牌的一場勝仗!

NEW HTC ONE 重返榮耀!?

   雖然已經離2/19倫敦和紐約發表已經有一陣子，但畢竟這款手機在剛剛落幕的MWC獲得了最佳新智慧手機大獎，這樣的殊榮的確對有一陣子低迷的HTC有莫大的鼓舞!但必須補充的是，2013年最佳智慧手機是Samsung的S3，面對巨大的Samsung跑在前頭，表示HTC要重返榮耀，還有好一段路要走。

   回顧過去一年當初One X的發表，當時也帶出了One S 和 One V，一場發表會上同時發表了3支手機。當時的One X的確打響了名號，引領很多人的期待，包括第一支4核心智慧型手機與創領先可以邊錄邊拍和可以連拍99張等等，當時真的是很多人對於HTC充滿了期待，話題性十足，當時很多人期望HTC能夠擊敗Samsung，在Samrt Phone競爭激烈的市場上扳回一成。結果在產品品質上與策略上的失誤，一路被Samsung壓著打，就像當初HTC全球的廣告一樣，看著自由落體的Tony Mac直直的摔落，一振不厥。這對台灣人一直視為台灣之光，也逐漸失去了信心，甚至市場也做最直接的證據，讓Samsung在台灣Smart Phone市場上拿到冠軍寶座，這樣的結果的確讓不少人失望落寞，甚至任何人都可以說出HTC的不是與失敗。

   我曾經記得經濟學上有一句話:相信市場!市場是最的證明。當時One X像是黃斑或是CPU沒有調教好，品質控管上也是發生了重大的失誤，這些或多或少都會影響消費者購買的信心與意願，又加上一支2萬元以上，沒有人會想拿到有可能有問題的產品。加上或多或少的負面口碑，重重給HTC沉重的一擊，這樣的挫敗也給HTC好好上了一課。不是只要外型好，價錢厲害，消費者就會買你的產品，要考量的真的太多太多!

   將近兩個季別的沉寂，先是去年2012年推出了HTC Butterfly J(美國是HTC Droid DNA)，以領先最高畫質的1080P、28mm的鏡頭和日系質感的外型，的確打了不錯的一場仗，讓更多人看到HTC驚艷的產品，在這樣的暖身下，順勢又推出了New HTC One(但蝴蝶機不是還在缺貨嗎?)，果然先聲奪人!在發表會上打了很漂亮的一仗!周圍的朋友和Mobile01都出現了不少的討論，甚至還沒開始預購，就已經有人私下跟專賣店訂購，這表示很多人對於HTC的產品是很有信心的!這樣的第一步的確打響了名號，證明HTC也像以往一樣堅持的那條創新的路，並且不斷的挑戰規格與更新的技術!

   我個人也是對於New HTC One抱持著高度的信心，目前看到新的行銷長何永生在行銷上做了很多不同的突破，我個人是肯定的!但如同我的標題最後是打一個問號，現今Smart Phone的市場已經是一場拼的你死我活的戰爭，品牌的競爭越來越激烈，先出招的不一定是贏家，因為後面還有Samsung 和Apple等著要發表新機，先聲奪人的要經得起考驗才是贏家!最後還是簡單一句!Hey! HTC!把產品堅持到完美!行銷策略請一次做到精準!所有人都在看!你準備好了嗎?

為什麼要機海策略?

照片引用至Engadget在今年設計師週參展的Zenbook的圖片

   上一篇提到機海策略，這篇則是討論為什麼科技業要用機海策略呢?上一篇有提到在PC產業裡掌握規格跟最重要技術的是Intel，任何新的技術定義、產品尺寸和規格Intel都跟合作的電腦廠商也一定的限制，舉小筆電來說，一開始Intel訂定小筆電是方便攜帶與簡單功能為主，所以就另外設計了低功耗的Atom產品來符合這樣的需求，同時也限定合作的廠商也只能開發10吋以下的小筆電，到後來是有開放到12吋，為的就是希望小筆電不要打到現有NB的產品線，因為正規的筆電是最大的市場，相對利潤也較小筆電高。這邊只是簡單舉例，其實Intel在各產品的晶片組和顯卡的搭配都有很多的限制條件，一方面是希望在條件限制下，筆電可以發揮最好的效能，不因為週邊零組件的的差異而影響到整個產品的壽命。

   而Smart Phone市場的主導就不太一樣，反倒是由軟體大廠Google來驅動開發整個Smart Phone的市場，可以看到從2009年開發的第一款Cupcake的HTC G1(Dream)到現今2012的Jelly Bean，Google已經更新的共8款的OS，在這樣軟體不斷的驅動下，各家大廠就可以以新的OS來推出新手機，來帶動新的一波換機潮，讓消費者買到規格更好又最新的手機。

   另外要說的是一支Smart Phone的產品生命週期大約是6個月左右，一方面是手機各零組件也都會在半年內推成出新，就算A大廠的手機現在用的是最新、最好的規格，但在半年過後，也會因為競爭對手推出新手機，進而影響了自己產品的生命週期，提早進入了衰退期。

   最後還是拉回到為什麼要機海策略的主題，我想主要原因背後主導廠商的驅動，希望合作廠商推出更新的手機，或是不同規格不同需求市場的手機，另外消費者的胃口也開始被慢慢養大了，都希望各家大廠都可以推出更新、更好、更漂亮的手機，讓消費者有更好的選擇!

   總之不論以消費者或手機品牌本身，機海策略都是對雙方最有利的選擇!

問題不在機海策略!

   前一陣子HTC營收開始下滑，收購的onlive也傳出生變，網路上開始出現一堆討論HTC遭遇到的狀況，其中有很多文章都在討論HTC的機海策略已經失效了，或是說過去HTC成也機海策略敗也機海策略，或是說HTC一下出太多手機，導致讓消費者無法明確的選擇等。我想這樣的批評聲浪的確讓很多人開始討論機海策略是不是錯了!

  有興趣可以閱讀這兩篇文章(關於HTC手機外型設計這件事、關於HTC手機系統更新這件事)這兩篇在手機外型上跟系統上有很多的分析了解，在Android的OS問世下，至今，HTC有30之Android手機、Samsung有26支手機、Sony有29支手機，可以看出各機在Smart phone的市場下，也是以機海策略應戰，這也讓我想起了smart phone市場跟PC市場的差異。

   在PC市場中Intel主掌和制定了所有產品的規格和市場，所以可以看到任何一家品牌電腦不論在電腦設計規格和外型都有很相似的影子，不論是外殼是用鋁鎂合金、晶片組或是散熱模組等等。舉ASUS的產品線來說，可以發現筆電從12''、13''、14''、15''到17''等，可以看到這些不同尺寸的筆電符合了管理學上"產品線的廣度"，以不同產品的差異來吸引不同的消費族群，但又可以發現在每一尺寸的產品線又可以看到不同的規格，舉14吋的筆電來說，有A46、N46、
K45、X40等等，這些都符合了所謂的"產品線的深度"，在同一規格上做出不同的定位，讓消費者有不同的選擇。

   要說為什麼要有機海策略呢?如果不用機海策略像Apple只出一種iPhone好嗎?我想你是HTC、ASUS、Samsung的產品經理你只用一種產品來打市場，我想總經理一定不會答應。從消費者角度來看，每個消費者的需求不同，每個人的喜好不同、每個人的預算不同，不可能每個人都會買iPhone，所以這麼龐大的市場就必須用市場區隔變數來作STP，好讓不同的市場被區隔區來之後，在做產品的定位與設計，這些市場的區隔都有不同的方法雨很嚴謹的方式去呈現出來，這些就是產品經理發揮功能的時候了，唯有不斷的區隔在定位才有可能找到好的市場，推出好的產品來符合消費者的需求與胃口。

   再來談到HTC的機海策略錯了嗎?我覺得不!但也不是我一個人能斷定，但可以了解到的到的是2011年HTC在台總共推出14款，市占也是領先第所有對手的，所以2011年HTC的機海策略算是成功的。只是同樣的機海策略在2012年卻發揮不出成效，也很多人跳出來說機海策略就是失敗，那要怎麼說對手Samsung、Sony呢?我想產品的定位很重要，所以HTC在今年的MWC才會重新定義One系列，只是我覺得很可惜得地方是不同的產品線的產品怎麼會一次就同時推出，過去的做法都是先推出最高規的手機，這樣消費者就會知道"啊!這是最高規格的手機"，然後再過一陣子再推出次規格的手機就會讓消費者知道"喔!這隻不錯!但心裡還是會知道上一款的手機才是最好的!"。

   這樣一次推出3款產品，的確是有很大的決心，但這樣一次推出所有的牌，我想消費者都無法好好消化每一款的產品，每一款的產品背後的PM也很難好好的把產品的故事說給大家，因為每一項的產品都搶著曝光，這樣力量就被分散掉了!

   最後要說的是問題不在機海策略，有空的人可以看看其實HTC的市場定位劃分得很細，從最好、中上、中、中下、到國民機款等，都花了很多心思去讓消費者更容易選擇，只可惜消費者沒有買帳，我覺得每項產品的PM要更拼命些，因為Smart Phone的市場更激烈了，甚至是兵家必爭之地的戰場，唯有更好的產品、更好的故事才能讓消費者接受!

   最後要說很多人對HTC有很大的期待，HTC你聽見了嗎?


10/14補充: 這篇文章寫得很好，另外STP的部分也很值得參考"中低階智慧型手機的致勝武器"

後PC時代?你準備好了嗎?

   最近又開始討論後PC時代，從2011年3月Apple推出iPad 2時，同時也宣告後PC時代的開始，也有很多的數據顯示平板的已經開始崛起，並在2016年超越PC(DisplaySearch預測2016年平板電腦出貨量超越NB)，同時最近也很多數據顯示2012年在Q3時PC的成長可能較前一季多3%，或有可能下修到持平。同時主導PC技術的大廠Intel也下修今年2012年Q3的財測(英特爾大砍財測 業界震撼)，可以顯示長期以來都有穩定成長的PC市場，逐漸面臨到考驗，各家PC大廠也開始以不同的策略來應對這正在改變的PC市場。

   必須說2010年Apple推出iPad以來，短短一年的時間平板市場已經有一億台的數量，目前PC市場整體是4億多的市佔，已經對PC市場造成不小的威脅，導致Intel不得不在2011年趕緊推出新的Ultrabook的概念來捍衛PC市場。同時也可以看到很多PC大廠開始棄守小筆電，一致認為小筆電的市場會漸漸被平板給取代。PC市場逐漸的改變也開始影響周邊的電子零組件的發展(上季DRAM需求跌破50%…PC時代 落幕)，甚至也漸漸開始支持後PC時代的看法，這些市場的改變，是過去不曾所見的。

   在平板這樣行動裝置的快速成長，的確逐漸改變消費者的行為，也創造出不同的需求。在這樣行動裝置的興起，也帶動其他相關的周邊市場，包括App、保護殼、藍芽鍵盤等等。平板有著更輕便更方便使用的情境，也讓消費著漸漸接受這樣方便使用的行動裝置，讓平板以爆發性的成長慢慢追趕PC的現有市占率。

   不同於PC受到平板的影響，反倒Server的部分卻有很好的成長，因為現在網路快速的成長，必須大量購買資料儲存跟網路運算的裝置，也因為平板和智慧型手機的爆發性成長，也連帶很多的手機製造廠要購買server來測試手機，還有app開發商也需要購買大量的server。整體來說伺服器的成長算是開啟了另一段的雲端時代，讓全世界的人可以在網路上取得資料和運算資料。

   在這樣後PC時代的變化，廣達的董事長也發表的不同的看法(他們在筆電方面仍有很強壯的需求，並且認為筆電才是主力機台，平板只是顯示裝置。) 我也認同這樣的看法，我認為平板有很好的成長，但就企業端或是消費者端，PC或NB的較強大的效能表現，不論遊戲或是商務表現上，不太可能完全被平板取代，畢竟平板的效能還是有限，是不可能完全取代PC和NB的功能上的使用。

Samsung S3 V.S. iPhone 5 不得不說Samsung有梗

   在iPhone 5發表不到一周，Samsung也不甘示弱發表Samsung V.S. iPhone 5的平面廣告，不得不說Samsung有梗，在大家都把目光放在iPhone 5時，Samsung也要來參一腳，還要喧賓奪主表示"S3比iPhone 5好多了!"而喜歡拿對手做比較的也應該只有Samsung會出的招吧!也許是專利戰的結果不如意，使得Samsung不得不出招，表示專利戰輸了但也不是省油的燈!

   從Samsung S3 今年5月3號發表到現在，產品週期也差不多走了4個月，大部分的科技產品的產品週期多為6月左右，而大概3到4個月產品周期就已經開始走下坡了，然後6個月過後就準備推出新產品。但必須說Samsung Galaxy產品系列產品週期都可以撐到一年，這是很多產品所不能達到的，可以注意其他品牌的智慧型手機的產品週期；Nokia在2011年10月底發表Lumia710然後在今年9月初發表Lumia 920，表示Lumia的產品週期大概是10個月，HTC的Sensation 在2011年5月底發表，然後在同年2011年11月底發表Sensation XL，產品週期大概是6個月。比較過後可以看出Samsung Galaxy的產品週期可以衝一年，表示Samsung對於自家產品很有信心，用一樣的規格接受市場一年的挑戰。

   過去有一篇不錯的文章有提到"忘掉產品週期這件事"，這篇文章寫道:現今的產品都必須打破過去產品週期的迷思，產品週期是可以改變的!"也提到在產品上做一點巧思，如改變產品的包裝、顏色或是容器大小等，都可以讓產品走的更久，延長產品的生命週期。

   同樣的我在Samsung S2 和S3都可以看到這樣的做法，在一開始就先推出統一規格，然後再推出不同的顏色，特別是很大膽的粉紅色，然後又推出LTE、NFC的版本等等，這些方法也真的有效延長了產品週期，另外也在行銷上做了很多的曝光，像是iPhone 5推出之後，一定要做比較圖，讓消費者知道iPhone 5很好以外，也不可以忘記Samsung S3喔!讓消費者了解到S3已經推出4個月了，但規格還是很好!而且iPhone 每到上市時期，一定會造成搶購的現象，買不到也是常態，這樣的現象也創造了消費者購買Smart Phone的需求，讓買不到iPhone 5的人可能會考慮買其他smart phone的，這種現象在過去電腦產業已經有過同樣經驗。不得不說產品規格很重要!好的產品才可以走得長久，不被市場淘汰，但好的行銷更是重要!讓消費者知道你的產品已經出來一段時間，但依舊是個不錯的產品!

   必須說HTC的的產品都很不錯，都是Samsung和iPhone爭相比較的對象，規格上跟Samsung S3是不相上下的!但我覺得在行銷上力道可以再加強一些，OneX的廣告看到Tony Mac在空中拍攝的廣告少了一點跟消費者貼近的感覺，我想更直覺更貼近消費者的使用行為，我想那會更吸引消費者!另外，HTC 今天要發表新機，應該會吸引很多期待已久的3C迷吧!

公關操作的威力不容小覷!

  今天突然想寫有關於公關操作的話題，其實公關操作的範圍很廣，一般常見的電視和平面媒體就不多說了，因為層面太廣。今天想要討論的是屬於網路這塊的公關操作，其實網路上面的公關操作已經行之有年，他其實分布的也很廣，一般來說你看到的Yahoo的首頁就有，你會看到下面很多有大標題的文章就是，甚至上面的新聞其實也可以作為公關操作，有時你會看斗大的標題寫血者很聳動的標題"楊丞琳和羅志祥相戀中!"結果點開來就是微電影的公關宣傳文章，有些新聞其實也是被安排好的，甚至就是公關公司直接發出去新聞稿，然後就會變成你看到的新聞。

  其實網路上的公關操作，你可以在商城看到一些公司特定的商品資訊就在特定的版面固定的撥出，或是在商品上有斗大品牌名的入出。總結來說就分成幾部分，第一部分就是文案的公關操作，第二就是在你瀏覽商品時，畫面旁邊會有特定品牌的廣告，或是商品資訊中就會有特定品牌之商標。第三就是我今天想要說的社群的公關操作，這行之有年了，但一般消費者也不太會去區分或是分辨。

   在說明社群的公關操作以前，必須說在更早之前，網路上的公關操作，在Yahoo知識+裡面就有公司在技巧使用公關操作了，可能你會看到某些文章在討論車子買哪一款比較好，下面就會有人回覆說，當然是XXOO好啊!然後下面就會有人分享購買心得等等。另外奇摩拍賣在以前免費的時期，很多賣家為了衝高評價，就會自創帳號，洗評價或是在商品討論得文章提到說，這賣家很好喔!大家要多多支持喔!寫到這邊，應該會有人感同身受了吧!

  其實現在網路資訊的發達，越來越多人會在網路上購買商品，所以一般消費者會搜尋和參考網路上的資訊也越來越正常，或一般消費者會在網路上蒐集資訊後再去實體通路購買!總之現今網路的資訊越來越發達，消費者也容易在網路上取得資訊，進而比較網路上的內容與資訊。

   一直以來社群的公關操作，不外乎就針對那幾個流量大或是討論人氣高的論壇下手(就不說明太多了!可以自己找看看)。而操作的方法大多是心得分享文、開箱文、討論比較文(HTC OneX V.S. Samsung S3)這些大多是以開啟主題討論，另外其他就是在討論內文中，去回覆話題，以炒熱話題為主要訴求。

   其實過去看起來這樣的是社群公關操作其實很頻繁，大多是為了表揚自己的品牌，增加話題性，或是別人有不當發言或攻擊時，就適時跳出來作維護，一切看來都是很健康、安全的操作手法。但今年到現在，可以不時注意到有特定的論壇，有品牌用不乾淨的手法去攻擊對手品牌，這跟過去已不攻擊為原則的底線，徹底破了界，這種攻擊的手段也漸漸被業界給摒棄，但手段能層出不窮，有時假裝對手品牌的消費者發表手機容易損壞，然後又換帳號在下面推文加油添醋，或是在不平等的條件下作相機功能的比較測試，這種手法可以說非常惡劣，容易混淆消費者的視聽，失去原本作品牌的那種尊嚴和態度，只能說這樣的混亂的競爭之下，也只能待消費者的眼睛是雪亮的，才能還給品牌之間優質的良性競爭了!

  以下案例讀者可以自行參考:
 1. 三星S3 vs htc OneX 照相竟然造假！
 2. 某公司的造謠部隊開始行動
 3. HTC J 的品管請做好一點吧
 4. Sony相機與Mobile01事件